Reklamácie

Tím preskoly.sk sa neustále usiluje, aby boli všetky vaše objednávky vybavené vždy čo najrýchlejšie a bez ďalších komplikácií. V prípade, že však nebudete s našimi službami spokojní, možete sa na nás obrátiť s reklamáciou.

Všetky reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu, telefonicky alebo písomne. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim spolu so sprievodným reklamačným listom (opis závady alebo poškodenia osobou, ktorá tovar reklamuje) a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu, pokiaľ sa nedohodne inak. Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.

Reklamačný formulár si môžete stiahnúť tu

Naša poštová adresa:

preskoly.sk s.r.o.

Vajnorská 136/A

83104 Bratislava

Reklamácie a vrátený tovar

NEPOSIELAJTE s dobierkou!

Odporúčame posielať zásielku doporučene.

Záručná doba

Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.

Preskoly.sk ručí zákazníkovi za:

dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
priloženie daňového dokladu, ak si zákazník neprial inak

Preskoly.sk nenesie zodpovednosť za:

oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (kuriér)
oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
obsahovú náplň knihy oficiálne vydanú vydavateľom

Poškodený, alebo nekompletný tovar

V prípade, že Vám príde poškodený tovar, alebo tovar, ktorý bude nekompletný, je dôležité nám túto skutočnosť ohlásiť telefonicky, alebo mailom 48 hodín od prevzatia tovaru zákazníkom. Neskoršie nahlasovanie chybného, alebo nekompletného tovaru, Vám už nemusia byť uznané.