Dokonalosť - alebo ak chcete excelentnosť - sa dosahuje vykonávaním veľa "drobných" činností, často s blahosklonnou prezieravosťou prehliadaných, ktoré však môžu zmeniť nielen nás samých, ale aj organizácie, v ktorých pracujeme, a svet, ktorý nás obklopuje. S patričnou dávkou nákazlivého zaujatia, naliehavosti, presvedčivosti, ale aj humoru. Autor - guru svetového managementu, lektor, konzultant, spoluautor medzinárodného bestselleru "In Search of Excellence" ("Hľadanie dokonalosti") - vo svojej novej knihe Malé velké veci predkladá 163 odporúčaní, ktoré podnikateľom a manažérom neustále pripomínajú, že najdôležitejším aktívom sú ľudia a že poslaním organizácií je služba.